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要突破困局,苏州到南京专线还需从客户需求出发

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要突破困局,苏州到南京专线还需从客户需求出发

发布日期:2019-03-14 作者: 点击:

要突破苏州到南京专线发展的困局,首先要从客户需求出发,了解客户的需求发生了什么样的变化。


苏州到南京专线


1、发货更快速:时效更快,时间更准。在当今快社会快节奏的生活下,任何行业唯快不破。下单即可以上门收件,派送越来越快,时效可以从次日变成次晨甚至即日,期望零担类时效像快递时效看齐。同时,货物收派时间窗由小时级别向分钟级别缩减,误差更小,给客户更多自由度安排自己的时间。


2、发货更省心:性价比更高,服务更好,由价格战转向服务战。如果选择低价,而得到不好的物流体验,其实是另外一种高成本。所以,客户更趋向于更好的服务体验,比如外卖式的“懒人服务”,免费接货、上门送货、送货上楼等。


3、发货更智能:收派过程可视化,可根据客户需求灵活变更和调整服务。


苏州到南京物流公司


分析好了客户的需求,我们才能根据客户需求调整突围方向:


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提时效:未来的物流是时效型的网络,苏州到南京物流公司需要从运输的各个环节着手,不断优化效率,提升收派时效,同时也要能兼容处理不同时效产品的运营。在夯实时效稳定性的基础上,提高对客户的时效承诺力。


重服务:以客户体验为核心,满足不同客户的差异化需求,形成一套客户专属的服务体系,可以满足客户在时间、安全、服务等方面的个性化需求,也可以满足对价格敏感的客户需求。


强运营:可以快速响应短期变化,如客户需求临时变动或货量突然增加;也可以缓和处理内外干扰,如车辆事故或气象因素导致的运输中断。能从长远角度调整运营策略、模式和技术,以适应客户需求和市场的结构性变化,如主动、有计划地向时效性、智能化的零担网络转型。


本文网址:http://www.njtaowl.com/news/538.html

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