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货主选择苏州到南京专线物流公司看什么

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货主选择苏州到南京专线物流公司看什么

发布日期:2019-07-08 作者: 点击:

价格战是一场没有硝烟的战争,因为“价格”是客户选择企业的标准之一,靠低价抢占市场曾经是最有效的方法之一,在各行各业均是如此,物流行业也不例外。近年来,物流运价一直久低难涨,甚至出现不涨反降的现象,有恶意竞争失控之嫌,过分低廉的运价也致使公路货运发生着剧烈的变化。但到如今,价格因素经过不断弱化现在已经是次要因素了,那么货主选择苏州到南京专线的物流公司时,对哪些条件更看重呢?


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首先,要看物流企业的运营状况。看是否获得官方的资质认证AAAA级、是否具有合法的开票渠道、是否能够提供定制化的服务,更好地满足客户的需求。如果这些都具备了,那么品牌和口碑就是让客户优先选择的原因,品牌、口碑代表的是企业对于市场的影响力,能够在市场中产生品牌差异,让货主信任,客户也更愿意把货品托付。


需要注重的当然还有企业具体的运营指标。看企业是否能够做到准时发车、准时到达。能够保障货物准时、安全的企业,明显货源和客源都比较稳定,即便线路单一,仍旧可以成就精品。线路相对较为多的专线,明显比单一的占据一定的网络优势。企业通过专业平台进行网点发布,从而让货主清楚的了解专线企业线路,为货主带来便利的同时还能进一步为货主省下时间和人力成本。价格方面有标准,价统一调整要及时传递给客户,因时而调而不是因人而调。看实操运营是否拥有严格的运作质量标准,对破损率、丢失率、签单返回率、发车(到货)准点率等有严格的指标把控。


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完善的服务体系是留住老客户,增加新客户的主要因素,也是专线企业良好口碑的主要来源。服务体系包括客户发货时的态度、货物出现异常处理、销售人员、服务人员是否有较高的服务意识等。与此同时,在基本服务达到标准以后,是否提供各种附加服务,如保价运输、代收货款、包装、上门接货、送货上门、签收回单等。在生意难做的前提下,谁在解决客户的后顾之忧,谁就会成为赢家。上述运营指标做精做细,已经可以发展成为一个具有稳定业务来源的专线企业,但想要做大做强,还要时刻保持危机感,追求转型升级。互联网时代,货主更加强调体验感,希望能够查询到自己的货物实时动态,这要求专线企业的发展必须做出改变。


总之,“客户”就像水,随时都会流掉,当你还在拼价格战的时候,其他专线企业早已找到别的突破口,想客户之所想、急客户之所需,及时提供他们所需的物流服务才是硬道理。


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