欢迎访问南京小陶物流货运有限公司!
赣州到南京专线

赣州到南京专线货运纠纷如何处理

您的当前位置: 首 页 >> 新闻中心 >> 公司新闻

新闻分类

运力展示

联系我们

企业名称:南京小陶物流货运有限公司

联系人:陶经理

手机:13851494474

网址:www.njtaowl.com

南京地址:南京市软件大道178号

苏州地址:苏州市蠡塘河路1048号

赣州地址:赣州市江西南康工业园龙岭西区

赣州到南京专线货运纠纷如何处理

发布日期:2019-05-30 作者: 点击:

赣州到南京专线老板都知道,货运纠纷时有发生,各种麻烦事,要怎么处理好?


注意客户的态度,察言观色。一个优秀的职业经理人在处理货运纠纷时,从客户提出问题或者质疑的第一时间起 ,即可以通过对方的言行举止来判断这个客户是否是属于那种比较通情达理,也就是容易沟通的客户。针对不同的客户,运用不同的沟通技巧来完成交流,处理相关事宜。当然,在沟通中,物流企业的员工必须学会忍受,哪怕客户在你面前大骂你企业的不是,在不出现人身安全的情况下,等他冷静下来,或许稍后会好沟通一些。


赣州到南京专线


学会换位思考。在碰到纠纷时,要学会合理运用行业的客观原因进行解释:比如零担专线的货物品种比较多样化,日化,陶瓷,铁件,异形货物等;以及客户本身货物存在的问题缺陷:比如外包装不完整或者较为简陋,不符合托运要求,甚至是无包装用品,包括易损易碎的玻璃制品未能如实告知,冷藏食品瞒报等等。多个层次的加以分析和解释让客户心服口服,然后适度的放宽一些赔款权限(货物价值较高酌情处理,有些货物因为物流企业自身管理不善造成的则是能适度承担一点责任),让客户感觉企业在承担责任,自然处理起来相对容易些。


对于责任的承担。很多企业为了个人的利益而把责任推卸到总部,甚至是危害到相关网点的利益,这样一来客户往往会有种踢皮球的感觉,似乎是找不到一个名正言顺的主子来处理这类问题,久而久之导致整个企业的形象受损。其实说句实话,没有作为大家的总部,小家要生存又谈何容易。所以作为最后一公里配送的门店管理,处理货运纠纷时不要因为贪恋个人眼前的利益而让整个公司企业利益受损。一个大家庭的维护,平稳,和睦是需要所有成员同心协力来完成的。


赣州到南京物流公司


本文网址:http://www.njtaowl.com/news/585.html

关键词:赣州到南京专线,赣州到南京物流公司,赣州到南京专线物流

最近浏览:

欢迎给我们留言
请在此输入留言内容,我们会尽快与您联系。
姓名
联系人
电话
座机/手机号码
邮箱
邮箱
地址
地址